Une stratégie de marketing bien définie et réalisable fait de la satisfaction des besoins des clients un objectif probable et réalisable. Et alors que la plupart des entreprises font un excellent marketing, seules quelques-unes d’entre elles sont arrivées à créer un attachement à la marque et une fidélisation de la clientèle par le biais de leurs pratiques et tactiques de marketing.
Ce papier se veut un guide complet sur le marketing digital et le processus à suivre pour bénéficier pleinement de ses bienfaits.
Définition et finalité du marketing stratégique
Le marketing stratégique est un processus de planification, de développement et de mise en œuvre de manœuvres pour obtenir un avantage concurrentiel dans un créneau choisi par une entreprise ou une marque. Ce processus est nécessaire pour tracer et simplifier une carte directe des objectifs de l’entreprise et de la façon efficace de les atteindre. Une entreprise qui veut s’assurer une certaine part de marché doit s’assurer d’identifier clairement sa mission, d’étudier la situation du secteur d’activité dans lequel elle évolue, de définir des objectifs spécifiques, d’élaborer et évaluer un plan pour garantir qu’elle peut fournir à ses clients les produits dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Bien sûr, l’objectif central de toute entreprise sera la satisfaction du client afin qu’elle puisse dominer le marché et devenir un leader dans son secteur d’activité et fournir ainsi une satisfaction commerciale substantielle. Pour ce faire, trois phases de la stratégie marketing doivent être perfectionnées afin de créer du plaisir et de la satisfaction chez les clients et de tenir à distance la concurrence.
Ce qu’il faut considérer dans le processus de planification du marketing stratégique
Un plan de marketing stratégique s’articule autour du type d’environnement précis que l’entité souhaite créer pour le client dans sa quête de vente. Ce plan comprend des concepts tels que les marchés cibles géographiques et démographiques ainsi que la segmentation du marché.
Par ailleurs, tout plan marketing efficace devrait comprendre cinq principaux éléments qui sont : le positionnement de l’entreprise, la définition claire des objectifs et de la stratégie à adopter, la détermination des opportunités à saisir, la définition du marché cible et du budget marketing.
1. Le positionnement de l’entreprise
Comme son nom l’indique, le positionnement doit décrire la position actuelle de l’entreprise sur le marché en ce qui concerne les résultats financiers. Une telle analyse permet à l’équipe de planification d’identifier les stratégies qui ont déjà été mises en place et d’évaluer le succès du plan global par rapport aux résultats financiers obtenus. En fin de compte, une analyse SWOT révèle la situation actuelle de l’entreprise. Elle permet de définir les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d’une entreprise, tout en révélant sa position de par rapport au marché. Pour maximiser les forces et minimiser les faiblesses, une organisation doit effectuer les tâches suivantes :
- Analyser les concurrents ;
- Fidéliser les clients actuels et prospecter des clients potentiels ;
- Évaluer l’entreprise ;
- Identifier les tendances dans le secteur d’activité de l’entreprise.
Une fois cette analyse terminée, les résultats devraient servir de base à l’élaboration du plan de marketing de l’entreprise, qui devrait être mesurable et réalisable.
2. Les objectifs et stratégies
Le plan de marketing stratégique n’est jamais complet sans en énumérer les objectifs et les stratégies de l’organisation à mettre en œuvre. Les objectifs éclairent la rationalisation des ressources dans la production, la distribution et la commercialisation, tandis que les stratégies discutent de la conversion des cibles en clients concrets. Par exemple, un objectif peut énoncer l’intention d’améliorer la reconnaissance et l’image de marque, tandis que le plan correspondant définit la méthode médiatique ou promotionnelle la plus appropriée pour atteindre les résultats souhaités. En somme, les stratégies à mettre en place dans l’élaboration d’un plan marketing stratégique dépendent des objectifs marketing fixés par l’entreprise.
3. Les opportunités sur le marché
Le plan devrait toujours évaluer les opportunités de marché émergentes ou existantes qui peuvent être exploitées à court et à long terme, avant sa mise en forme. Ce faisant, les planificateurs peuvent facilement consacrer des ressources à l’occasion la plus prometteuse. En d’autres termes, cela permet tout simplement de prendre de bonnes décisions aux meilleurs moments.
4. La définition du marché cible
Il est important de définir les groupes cibles pour tous vos produits et services. Cette étape vous permet de faire plus de recherche sur leurs besoins, leurs demandes et même leurs préférences pour capitaliser sur les ventes. Définir également la stratification démographique et géographique de ces groupes permet d’être plus efficace dans sa politique de planification stratégique.
5. Le budget de marketing
Enfin et surtout, un plan de marketing stratégique est considéré comme complet s’il inclut un budget de marketing réaliste et l’affectation d’une période de mise en œuvre. Des décisions difficiles doivent être prises à ce stade. Il s’agit notamment de la répartition des tâches et des responsabilités.
Quelques avantages de la planification stratégique du marketing
Ce processus facilite une compréhension commune entre tous les intervenants d’une organisation. Le plan informe sur les décisions de gestion, le comportement des employés à l’égard des objectifs institutionnels et aussi une réponse par rapport au comportement, aux envies et besoins des clients actuels et potentiels. Le plan est également soumis à des changements au cours d’une période pour répondre à l’évolution de la demande.
Un bon plan de marketing permet à une entreprise d’accroître sa part de marché, ce qui se traduit par une augmentation des revenus et des profits. Au fur et à mesure que l’entreprise prend de l’expansion, elle est en mesure de réaliser de grandes économies à une échelle importante et donc de réduire ses coûts d’exploitation. Dans l’ensemble, le processus de planification stratégique du marketing relie le moteur de production à la transmission de la consommation.
Les problèmes liés à la mise en place d’un marketing stratégique
Tout en créant le plan de marketing parfait pour votre entreprise, il y a certaines questions qui pourraient surgir pour décourager le processus. Voici quelques problèmes possibles auxquels il faut être prêt à faire face :
- Questions organisationnelles : en supposant les besoins des clients sans validation, le manque de main-d’œuvre qualifiée pour mettre en œuvre les plans une fois qu’ils sont prêts, la perte de vue des besoins des clients pendant la phase de planification et l’évolution démographique des consommateurs.
- Problèmes au sein du département Marketing : inflexibilité, problèmes d’évaluation de la performance, problèmes de coordination, mauvaise gestion de l’information et problèmes de relations humaines.
Problèmes généraux : difficulté à obtenir une rétroaction marketing, problèmes liés au coût du marketing et problèmes d’intégration de l’information recueillie dans les plans…